Vous souhaitez relever des défis et mettre votre savoir-faire au service de la communauté? Voici une occasion de vous joindre à la réalisation d’un programme de projets immobiliers représentant un grand chantier d’économie sociale au bénéfice de la communauté bas-laurentienne. Par le biais de projets novateurs et mobilisateurs dédiés aux besoins sociaux et culturels du milieu, la requalification du site de la Maison Mère des Sœurs de Notre-Dame du Saint-Rosaire représente une opportunité à participer à ce défi d’envergure en vous joignant à une équipe dynamique dans un environnement de travail stimulant et valorisant au sein même d’un bâtiment patrimonial exceptionnel.
CE QUE NOUS SOMMES
Serviloge, OBNL en pleine croissance, œuvre au développement et à la gestion de projets d’habitation, d’espaces locatifs et d’initiatives diverses à vocation sociale sur le territoire de la MRC de Rimouski-Neigette. La mission de Serviloge trouve son sens dans la création de milieux de vie inclusifs et dynamiques pour les personnes et organisations de toutes origines et de toutes les générations.
Travailler chez Serviloge, c’est aussi rejoindre une équipe dans un milieu accueillant qui valorise la créativité, l’innovation et la pérennité des initiatives autant que les valeurs d’équité, de transparence et de respect. L’esprit de collaboration est au cœur de toutes nos démarches de réalisation de projets immobiliers et vise à rassembler les différents groupes qui y partagent les lieux.
Le poste affiché s’inscrit dans une collaboration entre Serviloge et la Congrégation des Sœurs de Notre-Dame du Saint-Rosaire.
CE QUE NOUS OFFRONS
- Poste permanent à temps plein (35 hrs/semaine);
- Quatre (4) semaines de vacances sur une base annuelle;
- Assurances collectives avantageuses;
- Régime d’épargne-retraite avec cotisation de l’employeur;
- Accessibilité à une cafétéria et un CPE sur le site;
- Rémunération horaire : Entre 43.40 $ et 54.29 $ (à déterminer en fonction des qualifications et de l’expérience).
POUR POSTULER
Envie de rejoindre notre équipe? Fais parvenir ta candidature par courriel à rh@serviloge.ca. Seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.
SOMMAIRE DE LA FONCTION
Relevant du directeur des services de soutien, la personne titulaire du poste de chef du service à la clientèle planifie, organise, dirige et contrôle les activités liées à l’accueil, à la réception, à la sécurité, aux communications et au traitement des demandes des locataires, visiteurs et partenaires. Elle encadre l’équipe de réception, de service à la clientèle, assure la qualité et la rapidité des services rendus, et contribue à l’amélioration continue de l’expérience client. Elle agit comme personne-ressource pour la clientèle et s’assure que chaque interaction contribue positivement à l’image et à la réputation de l’organisation.
PROFIL RECHERCHÉ
- DEC en techniques administratives, gestion ou communication ou
- Certificat ou formation en intervention sociale
- Expérience minimale de 3 à 5 ans dans un poste de supervision ou de coordination de services à la clientèle, idéalement dans le domaine de la santé, des services sociaux, de l’hôtellerie ou en résidence pour aînés
- Expérience avérée en gestion des plaintes, résolution de conflits et amélioration de l’expérience client Connaissance de la Suite Office
- Connaissance des normes de certification des RPA et des exigences légales
HABILETÉS ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES
- Habileté à communiquer dans différents contextes
- Autonomie, proactivité et capacité de naviguer avec succès dans un environnement en développement constant Bonne capacité à travailler en équipe et à susciter la collaboration
- Esprit d’analyse, sens de la planification et organisation
- Autonomie, éthique, discrétion et rigueur
- Polyvalence, leadership et débrouillardise;
